http://bruefire.com/marketing/ マーケティングは必要なときに必要なものを必要な人にわたす技術です。マーケティングは人を救うスキルです。 ja Copyright 2008 Sun, 23 Dec 2007 03:12:21 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 最近、雑誌やインターネットなどで色々なアンケート調査などが目に付く。 これは企業がこれから新しく開発する商品を、私たち消費者がどのようなものを求めているかマーケティングリサーチしているのである。 では企業は私たち消費者にどのようなことを求め、実際にアンケートなどでリサーチされた内容がどのくらい役にたっていて、それがお互いにどの程度満足する商品に繋がっているのでしょうか？ 実際にマーケティングリサーチされて得たデーターは企業が集計をし、そのデーターから色々な角度で分析された情報を解釈しているのである。 企業によっては、２次データ（人口統計など）で事前に分析し調査の資料として役立てているところもあるようである。 ただ本当にそれだけで理解ができるのでしょうか？ 統計的なデーターだけで私たち消費者の求めている価値などが理解できるとは難しいような気もする。 街角アンケートなどのように担当者が直接お話しを聞きながらリサーチしている企業や、実際の商品をお試しで体験してもらうモニター調査などを実施しているところもある。 企業が求めているマーケティングリサーチの中身を顧客が理解しながら答えることは、言葉の捕らえ方や感情、その時の生活の状況によっても大きく変化があると思う。 企業はそれらのリスクや問題点を抱えながら、いかに私たち消費者のニーズに応え受け入れられるよう日々努力しているに違いない。 このように企業がマーケティングリサーチをすることは、お金と時間、労力がかかるだけではなく、顧客に対する理解力が一番重要な壁となっているのではないか。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_29.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_29.html マーケティング Sun, 23 Dec 2007 03:12:21 +0900 私たちが普段あまり耳にすることのないマーケティングの専門用語にはどのような言葉があるのでしょうか？ 例えば、電話などのアンケート調査で突然専門的な言葉を使われても困ってしまいるだろう。 そこで、いくつかのマーケティング用語とその意味をご説明してみましょう。 まずは簡単なマーケティング用語には、「マーケティングリサーチ」という言葉がある。 これは聞いたこともある方が多いと思うが、言葉の意味は、企業が消費者の声を聞いて新しい商品を開発したり販売したりするために事前に調査することをいう。 次に「消費財」という聞きなれない言葉がある。 これは、私たち一般の消費者が食品や衣類、家電などを買うもの全てのことをいう。 業務用で使用されるものは「中間財」や「生産財」といういい方をする。 映画のような面白い用語もある。 「マトリックス組織」という一瞬聞いたことがあるが、意味がまったくわからない言葉で、例えば地域と商品・商品と顧客・地域と商品と顧客といったように複数軸をマトリックス(母体、基盤)的に組み合わせて編成することを意味する。 他に「口コミ」という言葉もマーケティング用語のひとつである。 人から人への情報のコミュニケーションという意味で、最近では日常会話でもよく耳にする言葉である。 このようにマーケティング用語には私たちの日常生活で使われている言葉もたくさんあり、マーケティングという言葉がこれからの経済に必要なものとなってきていると思う。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_28.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_28.html マーケティング Sun, 23 Dec 2007 00:07:12 +0900 口コミ型マーケティングは２００５年を境に、マーケティング業界において急成長を遂げているようである。 この私たちにとって大変馴染み深い、口コミという媒体のマーケティングにおける最大のメリットは信頼性にある。 インターネットなどの普及に伴い商品の様々な情報が溢れる中、購入動機に直接的に作用するのは、家族や知人などによる口コミでの、信頼性が高く尚且つ安心感の得られる情報になる。 マーケティングにおいて、口コミというコミュニケーションを媒体にした情報の操作は難しいことだが、口コミの発生メカニズムを理解し、企業や各メディアにおいて口コミの組織化を図れば可能となる。 最近増えているモニターなどによる情報収集も、口コミの組織化を狙った企業努力の一環である。 まずモニターに製品の良さを十分理解してもらい、そのうえでモニター自身によって友人・知人などに紹介サンプリングを実行してもらう。 友人・知人からの紹介ともなれば、紹介者された人はその商品の良さをより強く認識・理解していただけますし、他の情報媒体よりも信頼するはずである。 この場合、できるだけ紹介する側のモニター自身の生のメッセージで紹介者へ伝達・告知することにより、情報の信頼性はより高いものとなっていく。 また口コミ型マーケティングのニーズが高まったことにより、専門的に代行する企業も増えてきているようである。 更に口コミ型マーケティングを、題材にした書籍も多く出版されている。 こういったことからも、各方面での口コミ型マーケティングの需要の高さがうかがい知れる。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_27.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_27.html マーケティング Sat, 22 Dec 2007 01:48:00 +0900 私たちは常日頃から、新しいものを提供されたいという気持ちがあり、メーカーは次にどのようなものを開発・販売してくれるのか楽しみにしているものだ。 そんな消費者の満足を実現するために、企業にとって経営戦略は避けて通ることのできない重要な企業理念であり、マーケティングはその代表ともいえる現代の戦略のひとつといえるであろう。 企業が私たち消費者にとってどのようなものを提供してくれるかということが、マーケティングにおける最大のポイントとなる。 企業理念だけを追求しても、実際に具体的な内容にしなければ、事業としては成り立ちない。 そこで企業は、より具体的なマーケティングを現実化するために、様々な面から消費者に満足を与えられる戦略を展開しなければいけない。 その要素として、消費者にどのような商品を提供するかという、マーケティングの基盤となる「商品戦略」、値段をいくらで提供するかという企業にとって難しい課題の「価格戦略」、その商品をどこで提供するか顧客のニーズに答える「販売戦略」、そしてどのように宣伝・アピールするか消費者のメリットを考えた「プロモーション戦略」の４つの要素がマーケティングとして必要といわれている。 これら４つが実現されてはじめて顧客は満足し、企業は目標に達成することができたといえるのである。 こうした企業の努力によって私たちの暮らしは成り立っており、より便利で快適な生活が送れるものなのだといえるのかもしれない。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_26.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_26.html マーケティング Fri, 21 Dec 2007 03:28:48 +0900 最近よく「マーケティング」という言葉を耳にしませんか？ 企業の中では当たり前に使われているこの言葉の定義はいったいどのようなことなのであろうか。 このマーケティングという言葉を簡単に定義するとしたら次のようなことだと思う。 「企業が私たち消費者に対して、どのような製品を作れば売れるのか・どんな消費者に売ればよいのか・それをどのように売ったらよいのかといった企業組織の活動」といった概念である。 では企業活動とはいったいどのような活動のことを指しているのでしょうか？ 一般的には、私たち顧客に対してのアンケート調査、その結果で得たデーターの分析、分析結果による商品の開発や企画・設計、更にそれに基づいて商品化されたものの宣伝や営業・広報、それによる流通・販促といったマーケティング活動のことだと思う。 消費者とあまり関わりのない、研究や製造などはマーケティングの定義からは離れてしまうかもいれない。 マーケティングの定義にはこの他にも、特定の消費者に対してのコミュニケーションを図ることによっての情報収集や、固定客を確保し顧客の意識や価値を高めるといった活動も行われ、それによって顧客同士の「口コミ」といった大きなマーケティングにも繋がっていくのだと思う。 ちなみに日本マーケティング協会が１９９０年に発表した日本におけるマーケティングの定義とは「企業及び他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である」とされている。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_25.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_25.html マーケティング Thu, 20 Dec 2007 05:09:36 +0900 大手企業でのマーケティング活動をみてみるとかなりのマニュアルがあり、常に研究が続けられより高度なものになっていると思われる。 しかし中小企業の場合、マーケティングを自社で構築しようとしていても現実はなかなか時間も労力もかかり難しいことだと思われる。 そこで最近注目されてきているマーケティングセミナーがある。 ようするにその道のプロがマーケティングの方法やテクニック、その企業の能力を引き出してくれるところである。 マーケティングセミナーを実際に受けることによってどのようなメリットがあるのでしょうか？ セミナーを受ける企業の経営者や管理者の主な特徴としては、自分の思い・戦略がなかなか口では説明できなかったり社員に伝わらなかったりとか、目標があっても結果が出せない、マーケティングに対する認識が薄いなどといった傾向がみられる。 ではマーケティングセミナーとはいったいどのような内容のことを話されているのでしょうか？ もちろんセミナーに来られる企業の方々はある程度経験を積んだ方ばかりですので、今さら基礎的なことを学ぶところではない。 ようするにセミナーでは、その企業が目標に達成できる能力を身につけてくれるのである。 不安を解消したり、無駄な活動を指導したり、本来のやるべき仕事を見つけ出してくれるといっても良いであろう。 簡単にいうと自分ではなかなか見つけることのできないきっかけを探し出してくれるのである。 セミナーを受けた方々の話を聞くと、実際に役に立ったという意見が多いことから、今後の収益にも大きく差がついてくるのではないか。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_24.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_24.html マーケティング Wed, 19 Dec 2007 06:50:24 +0900 どんな仕事に就くにも資格が必要といわれている現代、最近注目を集めているマーケティングにも資格があるのをご存知でしょうか？ あまり聞きなれない資格ですがここ最近注目されている資格のひとつなのである。 日本では、２００５年１月に国際実務マーケティング協会が主催となって「マーケティング・ビジネス実務検定」という資格が創設された。 特徴としては、特定の職種にとらわれない幅広い共通のマーケティング知識の習得や、仕事に役立つ実務知識の習得、就職や転職に役立つ学習と資格の取得といった実際の営業の仕事や販売の仕事に適した資格なのである。 試験は、マーケティング知識とマーケティング事例の２つに分類され出題され、Ａ級・準Ａ級・Ｂ級・Ｃ級とレベルアップ方式に分けされている。 出題方法は、○×式の一問一答となっており、合計点数の７割から８割が合格ラインとなっているようである。 最初はＣ級の試験(年に３回)から実施され、レベルに応じた講座を学び、１つずつレベルがあがっていく仕組みとなっている。 講座は、レベル毎に１日集中対策講座や１ヶ月間の通信講座などがあり、仕事に無理なく学ぶことができるようになっている。学生の方や地方の企業の方にもとても気軽に学べる仕組みとなっている。 まだまだ聞きなれない資格のひとつだが、近い将来きっと私たちの身近な資格となり、これからの企業の発展と私たちの生活の便利さへとつながっていくことであろう。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_23.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_23.html マーケティング Tue, 18 Dec 2007 08:31:12 +0900 マーケティングとは、企業が消費者に対する商品の売り込みであることから、ある意味転職における就職活動も企業に対して「自分のマーケティング」といっても良いのではないでしょうか？ 転職する際に、今までの過去の経験をアピールするのが一番の狙いだと思う。 まずは、企業がどのような人材が必要なのか把握した上で面接に挑むことがコツといえる。 自分のマーケティングを把握しておくことが大事で、商品に例えるなら、消費者が何を求めているかに当てはめるとしたら、逆に企業はどんな性格で、どのようなスキルを持っていて、どんな経験をしてきた人材なのかということが一番知りたいところなのではないかと思う。 それらの要素に自分を当てはめてみてはどうであろうか。 無理して自分の性格を変えるわけではないだが、自分を売り込むということは、多少の演技などが必要だと思う。 例えば、企業が「協調性のある性格で、リーターシップの経験がある人材がほしい」という要望があれば、「私は、前職で○○プロジェクトの中心となって成果と実績を積んで参りた。また、性格も先輩や部下からも親しまれ、みんなから頼りにされる存在だった。」といった感じで自分を売り込むことが、自分のマーケティングといえるのではないか。 このように転職するということは、今までの経験を相手にどのように売り込むかが重要なポイントといえるのである。 それを企業が、生かすのも自分次第であり、せっかく転職しても、その経験を生かさなければ何も意味がない。 就職してからも、自分をマーケティングし続けることが会社に対して満足を与え、自分への報酬となって還ってくるのではないか。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_22.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_22.html マーケティング Mon, 17 Dec 2007 10:12:00 +0900 私は以前に、小さなイベント会社に勤めておりそこでチケットの販売を担当していた。 今思えば、右も左もわからないまま営業をしていたにも関わらず、あの手この手といった方法をつかって販売していたことを思い出した。 これもひとつのマーケティングだったのかと改めて振り返ってみると自分なりに感心してしまう。 もちろんマーケティングを考えながら行っていた訳ではありませんが、はじめはどのような方法が良いか基本的なところから攻めていた。 チケット販売店へ持ち込みし委託販売してもらう方法は誰もが行っていることだが、マイナーなイベントやコンサートの場合、実はそんなに売れるとは期待が出来ない。 ではどういった方法が売れるのでしょうか？ 私の場合、足を運び手売りするのが一番だと判断した。 例えば、このチケットは誰が見に行き、どの世代に人気があり、どのくらい売れるのかを事前に調べて行動してみたのである。 演劇や舞台のチケットであれば本屋さんに置いてもらったり、同じ系統の催し物がある際に会場の隅で売らせて頂いたりといった方法をとっていた。 時には、口コミを利用して宣伝してもらい義理で買ってもらったりもしていた。 このようにいかに人気がなく売れないと思われるようなチケットでも、売り方の方法をひとつ変えることによって可能性がでてくるものだと実感したのである。 その頃もっとマーケティングを学び、いろいろな方法が取れていればもっと売れていたに違いない。 改めてマーケティングの必要性がわかったような気がする。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_21.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_21.html マーケティング Sun, 16 Dec 2007 11:52:48 +0900 ファッション業界のマーケティングにおいて、近年最も重要な媒体となっているインターネット。 このインターネットをフル活用したマーケティングにおける戦略は、いくつかに分類することができる。 まずファッションメーカーのブランドイメージを多くの消費者に伝える媒体として、自社ブランドのホームページを立ち上げることが大変有効な手段となる。 そこから様々な情報を発信することにより、不特定多数の消費者にファッションメーカーを認知してもらうことが可能となる。そこには、情報品質の高さなどの、訪問者数を増加させるための二次的努力も必要不可欠となる。 次に、その二次的努力の一環として、定期的なメールマガジン配信があげられる。 ダイレクトメールより低コストで、手間も時間もかからないことから、大変効率的と言えるであろう。 メールマガジンの内容によっては、直接的な購入動機に繋がる要素があることも大きな利点である。 ほかにも、ホームページ上でのインターネットショッピングを利用した顧客の獲得や、ネットリサーチによる消費者のニーズの獲得などが、マーケティング手法として多く用いられている。 私たちの最も身近なツールの、携帯電話を活用したモバイルマーケティングも主流となりつつある。 主なターゲットとなるのは若い女性や主婦層であり、そのターゲットに一番身近なツールが携帯電話というのが極論である。 携帯電話へのメールマガジンは、確実に本人に届き、かつ非常に高い確率で目を通しますし、携帯電話でのサイト構築はＰＣホームページに比べ格段に低コストというのも大きな利点である。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_20.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_20.html マーケティング Sat, 15 Dec 2007 13:33:36 +0900 マーケティングの用語の中に、４Ｐ(フォーピー)と呼ばれるものがある。 これはどのようなことかというと、マーケティングの手法を４つに観点にしたもので、商品・価格・流通・営業といった手法のことである。 もっと簡単に表すと、「どんな商品を、いくらで、何処で、アピールして売るか」という意味になる。 ４Ｐは基本的なマーケティングの手法ということがわかりましたが、マーケティングには他にどんな手法があるのでしょうか？ 口コミというマーケティングの手法について考えて見ましょう。 今や口コミという言葉は、単なる手法のひとつとしてではなく、マーケティングにおける概念ともいえるであろう。 その口コミの手法には色々なマーケティングがある。 何点か例あげてみますと、商品を共有しあうコミュニティー(グループや集い、ファンクラブ、会報誌)などを提供し消費者の共感を得る「コミにティーマーケティング」といった手法や、商品やサービスを特定の消費者に提供し口コミを発生させる「種まきマーケティング」といった手法、ブログなどによる実体験的なコミュニケーションを図る「ブランド・ブログ・マーケティング」といった手法などがあげられる。 このように口コミひとつをとっても様々なマーケティング手法があり、それぞれが重要な役目を果たしているといえるのである。 私たちは、その手法によって適切な情報を得たり、そしてその情報を他へと発信しているともいえるのである。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_19.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_19.html マーケティング Fri, 14 Dec 2007 15:14:24 +0900 マーケティング用語の中には、私たち消費者が聞きなれない言葉もたくさんある。 例えば、「消費財」、「中間財」、「生産財」といった普段使われないような特殊な言葉がある。 その中の「生産財」というマーケティング用語について調べてみたいと思う。 生産財とは、簡単にいうと企業が製品やサービスを生産するために購入したりする材料や部品・原料、機械等の設備のことを生産財という。 例をあげると、靴を生産するためには、皮やゴムなどはもちろんのこと、それらを形にする作業場や縫製設備などが必要となってく。 消費者が個人である場合は「消費財」となり、企業が顧客となる場合が「生産財」となる。 生産財のマーケティングの特性としては、顧客を個別に特定できることや、需要が周期的に発生していることから安定性があり、合理的で経済的ともいわれている。 生産財の販売のポイントとしては、顧客(企業)に直接営業できる体制作り、友好関係をつくり固定客として確保する、顧客に対して理解や知識を保つことなどが基本となっているようである。 では生産財の問題点はどうなのでしょうか？ 戦略を考えずに販売すること、組織的でない販売ルート、その場の対応、人任せ、結果のみの販売、最後は逃げてしまう無責任な販売といったような問題点が常に発生してしまうことが、生産財の問題点となっているのであろう。 このことからも顧客との体制作りをしっかり整え、新規顧客開拓にも積極的にチャレンジし、常に顧客との連携を保ちながらバランスよく進めることが大切だと思われる。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_18.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_18.html マーケティング Thu, 13 Dec 2007 16:55:12 +0900 ２００５年に創設された国際実務マーケティング協会が主催している「マーケティング・ビジネス実務検定」は、各級を基礎・応用・マネジメント・戦略で試験内容のレベル分けがされていて、出題内容は「マーケティング知識」「マーケティング事例」の２つの分野において出題されている。 個人での受験のほか、企業や学校単位での団体受験も可能で、企業においては営業・販売職者の自己啓発支援などに、学校においては就職活動の支援・就職後の仕事の場面での活用など多くの側面で活用されている。 マーケティング・ビジネス実務検定の、主な特徴としては、業種や業界にとらわれない共通のマーケティング知識の習得・実務知識の習得・就職や転職においての学習と資格取得があげられる。 また、最近ではインターネットにおけるマーケティングの需要が高まり、ＳＥＯ検定協会が主催する「ＳＥＯ検定」を受検する人も増えてきている。 「ＳＥＯ検定」は、主にマーケティングに趣旨をおいたＷｅｂサイト構築の知識や、サイト運営の知識などを各級においてレベル分けし出題されている。 「ＳＥＯ検定」取得の主な効果としては、適切なサイト製作・売上げや集客アップを実現するサイト製作・自社及び競合サイトの分析・サイトに対する適切な投資分析・サイト構築・運営会社に対する適切な選択能力などの、Ｗｅｂマスターとしての重要な知識・技術の習得にある。 このように、マーケティングにおける検定は様々な分野があり、その中から自分にあった検定を習得することが、結果的に能力を活かすことに繋がるのである。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_17.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_17.html マーケティング Wed, 12 Dec 2007 18:36:00 +0900 どの企業にもマーケティングにおける地域格差というものが存在する。 企業は、その地域の特性などを把握し、地域での問題点を解決するノウハウを身につけなければならない。 このことをエリアマーケティングという。 エリアマーケティングには３つの要素が含まれており、それぞれその地域においての、商品の浸透格差、競争の格差、マーケティングの格差があげられる。 マーケティングの格差には、どうしても地域の特性から顧客の配置の格差によるものと言われている。 しかし、これらの対策をしても拠点先が圧迫してしまうことがあるので、商品の浸透を同時に強化するしか方法はない。 エリアマーケティングの場合、どうしても主体の本社がバックアップしなければ各エリアは十分に発揮できないと言われている。 本社は、各エリアに持たせる主体性を十分に尊重しながらも、問題解決にアシストし、拠点顧客の戦略と商品の浸透強化を図りながら一緒になってエリア販売促進に動かなければならない。 消費者を満足させる為には、エリアが主体となって企画し実行しなければいけない。商品を拡大するには、特売などを行って浸透させたり、サンプルなどで注目を集めたり、いろいろなサービスを考えたキャンペーンなどを実施し顧客の販売促進に強化が必要となる。 このようにエリアマーケティングは、現場が主体となって消費者の販売促進に力を入れることが今後の大きな課題となっているのである。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_16.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_16.html マーケティング Tue, 11 Dec 2007 20:16:48 +0900 大手企業のマーケティングへの取り組みには、一体どのようなものがあるのでしょうか？ 私たち消費者にとってとても身近な企業の中に、文房具などの販売で有名なコクヨ（株）がある。 そのコクヨの１００％出資子会社で、コクヨマーケティング株式会社がある。 設立は１９７０年と歴史ある会社だが、設立当時は（株）東京中コクヨという社名で、その後何度かの社名変更の後、最近になって現在のコクヨマーケティングという社名になったようである。 ではコクヨマーケティングという会社は一体どのような販売促進を展開しているのでしょうか？ コクヨというだけあり、やはりその内容はオフィスに重点を置いているようである。 「企業にとってオフィスはどうであるべきか」という観点から、その時代にあったサポートを行っているようである。 要するに一般的なオフィスの提案ではなく、情報ネットワークによる目に見えないオフィスを統合し、顧客の悩みを解決することであらゆるコストの削減を図る提案を行っているということのようである。 また、コクヨマーケティングの良い点として、オフィスに必要な必需品が１冊のカタログでオーダーができるシステムを取り入れ、オフィス運営のアウトソーシングとして、消費者がコア業務に専念できるように提案されている。 更に、個人情報などのセキュリティ対策への取り組みにもサポートできる体制ができており、コクヨマーケティングは顧客にとって満足の出来る企業へと確立してきているようである。 http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_15.html http://bruefire.com/marketing/2007/12/post_15.html マーケティング Mon, 10 Dec 2007 21:57:36 +0900