医療事務について

寒くなってくると、インフルエンザの流行が気になるところですね。
私の働く整形外科でも、インフルエンザの予防接種を行っている。

インフルエンザの予防接種が始まると、注射を打つ医師はもちろんの事、医療事務も多忙を極めます。
私の病院では完全予約制をとっているので、予めご希望の日にちを伺い、スケジュールをたてなくてはいけない。
インフルエンザのワクチンは、１本に１ｍｌ入っているのだが、大人一人の打つ接種量は０．５ｍｌと決められている。
２人で１本のワクチンを使用しますから、余らないように予約制を取っているわけである。
ワクチンは、一度封を開けると細菌などが繁殖する恐れがあるため、余ったら廃棄しなくてはいけない。
これは病院にとって、大きなロスになりますから、どうしても避けたいところである。

そんな経営状況も考えつつ、スケジュール管理の仕事を行わなくてはいけないのは医療事務である。
しかしこれらの内部事情は、患者さんには全く関係のない話。
「予約をして下さいね」と再三お願いしていても「今日、打ってくれないと困る」という患者さんが毎年、必ずいらっしゃう。
そんな時に専門用語を使って説明しても、患者さんには伝わりませんから、分かりやすい言葉で説明しなくてはいけない。
通常の業務に加えて、この仕事をするのは、とても神経を使う。

しかし、何故か嫌になったことはない。
医療事務の仕事をしていると、その仕事がいかに奥が深いかが分かる。
全く知らなかった知識がどんどん増えていくのもとても面白いものだ。