医療事務について

整形外科には、高齢の患者さんが多いのだが、時折 小さいお子さんも来院する。
内科では、お子さん自身が病院にかかる事が多いだろうが、整形外科では患者さんの付き添いで来院するケースが多いである。

先日は、まだ生後何ヶ月というくらいの赤ちゃんがお母さんに連れられてやっていた。
赤ちゃんは天使のような存在と言いるが、本当に可愛らしいだろう。
看護師さんもスタッフも医療事務員も、全員 仕事そっちのけで赤ちゃんをかわるがわる抱っこしちゃいた。
しまいには、患者さん達までがあやしたり、つついたりする始末・・・
小さいクリニックならではの光景であろう。
お母さんの診察中は、またまたみんなで、交代で子守である。
患者さんのリハビリ終了の機械音がなれば、医療事務員が赤ちゃんを預かり、受付に会計の患者さんがこれば、他のスタッフが赤ちゃんを預かり・・・
赤ちゃんを抱っこしながら「これも仕事、仕事♪」と楽しいひとときを過ごした。

一応、クリニックでは小さいお子さんが来ても、退屈しないように絵本やぬいぐるみを用意している。
それでも、子供にとって『待つ』というのは、本当に長い時間に感じるようである。
ぐずっている子には話し相手になったり、仕事の合間に食べるお菓子をあげたりして、相手になるのも医療事務の仕事のうちである。
大人でも、２０分くらい待つと「私の順番、まだ？」とか「カルテ出し忘れてない？」などと言われますから、子供が感じるのはそれ以上のものなのでしょうね。